返品・交換

返品・交換について

• ご購入いただいた商品に万一不良がある場合は、７日間以内に関らずお電話にてご連絡のうえ、お手数おかけしますが送料着払いで当社までご返送ください。
  送料当店負担で良品と交換いたします。
• お客様のご都合による商品の返品・交換・キャンセルはお受け出来ません。

返品・交換についてご注意事項

• 商品到着後８日以上経過しますと、返品・交換に応じられない場合があります。
• 額縁は仕上げを手作業による場合が多々あり、若干の色違いなどはご了承いただきますよう、ご理解をお願いいたします。
• 額縁としての用途に問題のない傷、汚れに関しては不良品とはなりません。
  具体的には裏面や側面の傷、汚れに関しましてはご了承いただけますようお願いいたします。
• パソコン画面での完璧な色の再現は不可能です。これを理由とする返品はお受けしておりません。
• 交換時に在庫が無い場合、ご連絡のうえ同等品と交換もしくはキャンセルとさせて頂いております。
• 受注生産品の場合は若干お時間をいただく場合ありますのでご了承ください。
• 商品の受け取りを拒否された場合、商品代金、往復送料、事務手数料をお客様にご負担いただきます。

配送時での破損について

ごく稀ですが、配送事故による破損があります。
万一事故が発生した場合は以下の対応をお願いいたします。

荷物を受け取った時に梱包材料に凹みなどの破損を見つけた場合

• 荷物を持ってきた配送業者とともに開封して商品の状態をご確認ください。
• 商品の破損があった場合配送業者が商品を持ち帰り当店に連絡が入ります。
  当店に連絡を入り次第、お客様に電話連絡したうえ代替品をご準備ご返送させていただきます。

荷物の受け取り後破損を見つけた場合

• 配送業者様に連絡し、破損品の引渡し依頼を行ってください。（当店に連絡を入れるより対応が早いように思います）
• 連絡先は伝票で確認できますがもし確認いただけない場合は当店にご連絡ください。
  当店より引取手配させていただきます。
• 配送時の破損による保証は配送後7日以内ですので、ご留意ください。